Geri Qaytarma Siyasəti – Qida Əlavəsi (Ajdaha power)

Son yenilənmə: 11 May 2026

1. Ümumi şərtlər

Məhsulu aldıqdan sonra 14 gün ərzində aşağıdakı hallarda geri qaytara bilərsiniz:

• Qablaşdırmanın tam olması: Bütün elementlər (kapsul bankası, istifadə təlimatı, orijinal qutu) qorunub.
• Möhür (plomb) toxunulmazdır: Kapsul bankasının qapağındakı təhlükəsizlik lenti qırılmamışdır.
• Məhsul saxlanma şərtləri pozulmamışdır: Həddindən artıq isti, işıq və ya rütubətə məruz qalmamışdır.

Yalnız bu şərtlər tam təmin olunduqda geri qaytarma mümkündür.

2. Heç bir halda geri qaytarılmayan hallar

• Açılmış və ya möhürü sındırılmış məhsullar – təhlükəsizlik səbəbi ilə.
• Qismən istifadə edilmiş kapsullar (bir neçə kapsul çıxarılmış olsa belə).
• İstifadə müddəti bitmiş məhsullar (son istifadə tarixi keçmiş).
• Məhsulun düzgün saxlanmaması nəticəsində xarab olmuş məhsullar (məsələn, günəş altında qalmış, nəm çəkmiş).
• Məhsulun təsirindən məmnun qalmamaq – çünki bioloji aktiv qida əlavələri hər kəsə fərqli təsir edə bilər.

3. Qüsurlu və ya yanlış göndərilmiş məhsul

Əgər sizə yanlış məhsul gəlibsə (məsələn, sifariş etdiyinizdən fərqli kapsul ölçüsü və ya fərqli məhsul) və ya məhsul istehsal qüsuru daşıyırsa (kapsulların əriməsi, qabın zədələnməsi), dərhal bizimlə əlaqə saxlayın:

• Məhsulu istifadə etmədən əlaqə saxlayın.
• Biz sizə pulsuz dəyişmə və ya tam geri ödəmə (çatdırılma xərcləri daxil) təmin edəcəyik.
• Geri göndərmə ünvanı və təlimatı e-poçt vasitəsilə veriləcək.

4. Addım-addım geri qaytarma proseduru

1. Əlaqə – support@ajdaha.shop ünvanına “Geri qaytarma – [sifariş nömrəniz]” başlığı ilə e-poçt göndərin. E-poçta məhsulun şəklini (möhürün bütövlüyünü göstərən) əlavə edin.
2. Bildiriş – 24-48 saat ərzində geri qaytarma təlimatları və geri göndərmə ünvanı göndəriləcək.
3. Qablaşdırma – Məhsulu orijinal qutusunda, bütün aksesuarları ilə birlikdə etibarlı şəkildə qablaşdırın. Qutunun üzərinə “QAYTARMA” yazın.
4. Geri göndərmə – Məhsulu bizim təqdim etdiyimiz ünvana göndərin. Qüsur bizdə deyilsə, göndərmə xərcləri sizə aiddir.
5. Yoxlama – Məhsul çatdıqdan sonra 5 iş günü ərzində biz keyfiyyət yoxlaması aparırıq.
6. Geri ödəmə – Yoxlama keçərsə, pul geri ödəməsi 5-7 iş günü ərzində (nağd sifarişlərdə nağd, kartla ödənişlərdə kart hesabınıza) edilir.

5. Geri ödəmə məbləği

• Tam uyğun şərtlər daxilində (açılmamış, zədəsiz) – məhsulun tam dəyəri qaytarılır.
• Yalnız qüsur bizdə olduqda – məhsul dəyəri + geri göndərmə xərci qaytarılır.
• Müştəri səhvi (yanlış seçim, bəyənməmə) – yalnız məhsul dəyəri qaytarılır, göndərmə xərcləri ödənilmir.

Qeyd: Endirimli kampaniya ilə alınmış məhsulların geri qaytarılmasında ödənilən faktiki məbləğ əsas götürülür.

6. Əlaqə məlumatları

Zəhmət olmasa, WhatsApp, Telegram və ya telefonla müraciət etməyin – bütün geri qaytarma əməliyyatları yalnız e-poçt vasitəsilə aparılır ki, sübutlar qorunsun.